Política de Privacidade

1. Dados recolhidos

Podemos recolher dados fornecidos voluntariamente no formulário de contacto, como nome, e-mail empresarial, telefone, área de interesse e a mensagem enviada.

2. Finalidade da utilização

Utilizamos os dados para responder a pedidos, propor soluções comerciais e melhorar a experiência do utilizador no site.

3. Base jurídica e consentimento

O tratamento ocorre com base no consentimento do titular e no interesse legítimo para contacto comercial, respeitando sempre os princípios da LGPD, a lei brasileira de proteção de dados pessoais.

4. Partilha e armazenamento

Os dados podem ser tratados pelos fornecedores de tecnologia estritamente necessários ao atendimento, indicados abaixo. O Formspree, o Plausible e a Vercel operam fora do Brasil, o que constitui transferência internacional de dados. O fornecedor de alojamento (Vercel, Estados Unidos) regista dados técnicos de acesso, como IP, data e hora, nos termos da política de privacidade da própria Vercel. As mensagens são conservadas pelo tempo necessário para responder e acompanhar a conversa comercial e são apagadas quando o titular o pede. Quem nos contacta pelo WhatsApp está também sujeito à política de privacidade da Meta; essas conversas seguem a mesma finalidade e o mesmo prazo de conservação do formulário.

• Formspree (Estados Unidos), para a receção das mensagens do formulário.
• Plausible (União Europeia), para estatísticas de navegação agregadas, sem cookies e sem identificar o visitante.
• Microsoft 365, onde fica a caixa de correio eletrónico que recebe as mensagens.
• Vercel (Estados Unidos), que aloja o site e o disponibiliza através de servidores em vários países.

5. Direitos do titular

Pode solicitar a confirmação, o acesso, a retificação, a anonimização, a portabilidade ou o apagamento dos dados. Pode também apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados do Brasil (ANPD).

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, envie um e-mail para contato@yottaflow.com.br.

6. Cookies

O site não utiliza cookies próprios. O navegador guarda localmente apenas o tema, o idioma, se o aviso de privacidade já foi apresentado, uma cópia das páginas para o site funcionar sem ligação à internet e, na sessão, a conversa com o assistente e o respetivo código de sessão. Ao abrir o assistente, a verificação anti-robô da Cloudflare pode usar tecnologias estritamente necessárias (ponto 7). A medição de audiência é feita pelo Plausible, sem cookies e sem identificar o visitante.

7. Assistente virtual com IA

O site tem um assistente virtual com inteligência artificial para esclarecer dúvidas sobre os serviços e encaminhar contactos. As mensagens que escreve são enviadas para a API da Yottaflow no Microsoft Azure (Brasil) e para o fornecedor do modelo de IA, apenas para gerar a resposta. A Yottaflow não guarda o texto da conversa: este fica apenas no seu navegador até o separador ser fechado. Guardamos apenas métricas de utilização, sem o texto e sem identificar o visitante, durante até 90 dias (por exemplo, data, trechos do site consultados para a resposta, quantidade de texto processado e custo). Para limitar abusos, guardamos durante até 24 horas um código derivado do IP, sem o IP em si, e o código aleatório da sessão do assistente. Não escreva dados pessoais sensíveis na conversa.

• OpenAI (Estados Unidos), fornecedor do modelo de IA. Segundo a política da OpenAI, os dados enviados pela API não treinam modelos e podem ser conservados durante até 30 dias para monitorizar abusos.
• Cloudflare Turnstile (Estados Unidos), verificação anti-robô carregada quando abre o assistente. Pode usar tecnologias estritamente necessárias para detetar robôs e não lê o que escreve.
• Microsoft Azure (Brasil), onde corre a API do assistente.

A OpenAI e a Cloudflare também constituem transferência internacional de dados. O contacto deixado pelo assistente segue pelo Formspree, com a mesma finalidade, base jurídica e conservação do formulário de contacto.

8. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Última atualização: 19 de outubro de 2026.